A KLM légitársaság két foglalási osztályt üzemeltet, business és turista.
A hosszú utakon az utasok számára szórakozási lehetőségeket nyújtanak, saját képernyő, zenei programok, vásárlási lehetőségek. A hosszú utakon az utasok meleg ételeket, reggelit, alkoholmentes és alkoholos italokat kapnak. Rövid utakon a KLM légitársaság az utasokank friss ételeket és italokat szolgál fel, valamint szórakozási lehetőségeket nyújt. Amennyiben az úőt 60 percnél tovább tart az utasok egy fedélzeti katalógusból válogathatnak.
A turista osztályon a jegy árában benne foglaltatik 1 db kézipoggyász ami nem nehezebb mint 12 kg. a mérete pedig nem haladhatja meg az 55x25x35 cm-ert és 1 db feladott poggyászt 23 kg-ig.
A business osztályon már az indulás előtt kedveskednek az utasoknak. A repülőtéren gyorsabban tudját a check-int megcsinálni és kényelmes váróteremben várakozhatnak a világ legnagyobb repülőterein. A business osztály utasainak foteljeiben masszázs funkció van, külön tévéjük valamint több helyük van a lábaiknak ezenkívül saját konnektorral rendelkeznek ahová a számítógépet kapcsolhatják Internettel és egy speciális olvasólámpa és személyes telefon is a rendelkezésükre áll. A business osztály utasai ezen felül egy széles menüből is választhatnak. Hosszú utakon speciális menüt szolgálnak fel, vörösborral valamint a szórakoztatási lehetőségek is sokkal változatosabbak. A repülők egy részében az üléseket fekvő helyzetig lehet dönteni.